亚健康专业调理机构服务水平星级评定综合标准评估表

2015-10-10

亚健康专业调理机构服务水平星级评定综合标准评估表

亚健康专业调理机构服务水平
星级评定综合标准评估表

评估单位:

地    址:

电    话:

制订:中和亚健康服务中心
审定:中华中医药学会亚健康分会

亚健康专业调理机构服务水平星级评定评估指标

 评  估  指  标 专家评估打分栏
一级指标 二级指标 三级指标 四级指标





(65分)
机构总面积
(10分)
150㎡-200㎡
(5分)
201㎡-300㎡
(6分)
301㎡-400㎡
(7分)
401㎡-500㎡
(8分)
501㎡-600㎡
(9分)
601㎡-
(10分)
整体布局
(5分)
基本合理
(2分)
整洁卫生
(3分)
工作区域
(15分)
调理床、沙发、调理人员更衣柜
(5分)
调理人员睡衣、浴巾、服务人员
(5分)
豪华间 单间 双人间等层级划分   (5分)
功能划分
(10分)
咨询室
(3分)
检测室
(3分)
调理室
(3分)
消毒室
(1分)
前厅和服务台
(10分)
接待人员提供的服务
(4分)
提供服务指南 价目表 客人须知 报刊等
(3分)
等位或客人休息区
(3分)
公共区域
(10分)
与机构本身星级相匹配的公共卫生间及浴室
(5分)
休闲区域
(5分)
无障碍服务
(5分)
残疾人
(3分)
        多语言
(2分)







(200分)
亚健康执业人员
(50分)
1-2名
(10分)
3-5名
(15分)
6-8名
(20分)
9-10名
(25分)
11-15名
(35分)
16–名
(50分)
督导
(20分)
1-2名
(10分)
3-5名
(15分)
6–名
(20分)
服务标准
(10分)
《亚健康服务工作规范》
(10分)
人员分工
(15分)
咨询
(3分)
检测
(3分)
干预
(3分)
设备维护
(3分)
管理人员
(3分)
人员培训
(30分)
30小时以内
(10分)
30-40小时
(15分)
41-80小时
(20分)
          81小时以上
(30分)
服务规范
(15分)
咨询 检测 干预
(7分)
复诊 咨询 建议
(8分)
亚健康检测、干预设备(50分) 非智能化亚健康检测 干预
设备
(20分)
非智能化亚健康检测设备      (10分) 每台按5分计算
非智能化亚健康干预设备      (10分)
智能化专业亚健康检测干预
设备
(30分)
智能化专业亚健康检测设备(每台按10分计算) 四星级以上机构不少于1台,五星级以上机构不少于2台
智能化专业亚健康干预设备(每台按10分计算)
管理制度
(10分)
人事管理
(3分)
财务管理
(3分)
卫生管理
(3分)
其他管理
(1分)





(200分)
使用亚健康调理工作规范
(50分)
2种
(20分)
3-5种
(35分)
6-8种
(50分)
操作技术标准
(20分)
《中医养生保健技术操作规范》
(20分)
使用百项亚健康中医调理技术
(70分)
2种
(20分)
3-5种
(30分)
6-8种
(40分)
9-10种
(50分)
11-15种
(60分)
16–种
(70分)
学术科研
(60分)
             1种
(30分)
             2种
(45分)
3–种
(60分)
机构标志和指示用标志
(35分)
机构标志
(25分)
在机构前厅里有醒目的亚健康专业调理机构识别标志
(25分)
指示用标志
(10分)
指示用标志清晰 实用 美观
(4分)
各种指示用和服务用文字用规范的中英文表示(一、二星用中文表示)
(6分)
评估总分
评审专家意见:
评审专家签字:
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客服-王茜

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