星级亚健康专业调理机构建设指导意见

2015-10-10

星级亚健康专业调理机构建设指导意见一、总 则(一)为促进亚健康专业调理机构的规范化建设,提高亚健康专业调理机构的服务水平,打造亚健康专业调理品牌,提高项目建设的决策水平,特制订《星级亚健康专业

星级亚健康专业调理机构建设指导意见

一、总 则

(一)为促进亚健康专业调理机构的规范化建设,提高亚健康专业调理机构的服务水平,打造亚健康专业调理品牌,提高项目建设的决策水平,特制订《星级亚健康专业调理机构建设指导意见》(以下简称“指导意见”)。

(二)本指导意见为综合类星级亚健康专业调理机构建设指导意见,专业类星级亚健康专业调理机构建设指导意见另行制定。

(三)星级亚健康专业调理机构的建设,还应符合国家其他相关法律、法规之规定。

(四)本建设指导意见由全国星级亚健康专业调理机构评审委员会提出并归口。

二、 建设原则

(一)统一标准,规范建设,突出亚健康专业特色。

(二)星级亚健康专业调理机构建设以亚健康专业咨询、测评、调理服务水平建设为主体,以环境场地建设为辅。

(三)坚持科学发展观,融入现代最新科学技术,多学科协调发展。

三 、 一星级亚健康专业调理机构建设标准

(一)环境与场地

1、接待区域

1.1场地

1.1.1场地标准参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

1.2环境

1.2.1悬挂亚健康专业调理机构标识;

1.2.2悬挂亚健康专业调理机构服务水平星级标识;

1.2.3张贴《服务指南》、《服务项目价格表》。

2、咨询室

2.1场地

2.1.1建筑面积不低于10平方米;

2.2设备配置

2.2.1电脑一台(需满足 CPU频率:3.3GHz;内存容量:2GB以上;硬盘容量:500GB以上;光驱类型:DVD-ROM)

2.3环境

2.3.1显著处张贴《亚健康咨询师职责》、《亚健康专业服务流程》图表,便于顾客了解整体服务流程;

2.3.2咨询桌面摆放亚健康咨询师简介桌牌,内容包括(照片、编号、类别、等级)等。

3、调理室

3.1场地

3.1.1场地标准参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

3.2环境

3.2.1显著处张贴《亚健康专业调理流程图》、《亚健康调理师服务守则》;

3.2.2装饰体现中医、亚健康文化或健康知识的系列挂图。

4、消毒室

4.1场地

4.1.1使用面积不低于6平方米;

4.2环境

4.2.1显著处张贴《消毒室管理办法》、《消毒流程图》。

5、休息区域

5.1场地

5.1.1场地标准参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

5.2环境

5.2.1设置亚健康展示专栏,分别陈列企业荣誉资质、在职亚健康系列师简介、百项亚健康中医调理技术认证资质;

5.2.2配置嵌入式书橱或展架,上置亚健康专业杂志、亚健康相关书籍、报刊等,方便顾客阅读。

(二)服务项目

1.亚健康咨询

1.1结合亚健康专业测评系统、测评量表给出亚健康测评报告;

1.2根据测评报告出具干预调理和日常养护方案;

1.3根据亚健康干预调理效果评价测评报告,调整干预调理方案。

2.亚健康测评

2.1亚健康型态与体质测评量表;

2.2疲劳评定量表(FAI);

2.3匹兹堡睡眠质量指数(PSQI)

3.常规调养项目

1.3.1体质常规调养服务项目。

4.亚健康调理项目

4.1常见亚健康状态调理项目:目干涩、身体疼痛、耳鸣、头晕、头痛、夜尿多、便稀、便秘、饮食减少、腹胀、咽干、健忘、心悸、失眠、自汗、盗汗、失眠、畏寒;

4.2常见亚健康中医证候调理项目:肝气郁结证、肾精不足证、脾虚湿困证、脾肾两虚证、气血亏虚证、气虚血涩证、气阴两虚证、心肝血虚证、湿热蕴结证;

4.3疾病倾向调理项目:慢性疲劳综合征、动脉粥样硬化倾向、胃肠功能紊乱、电脑综合征、空调综合征、免疫力下降、肥胖症前期、营养不良倾向、痛风前期。

5. 常见亚健康状态调理项目、常见亚健康中医证候调理项目、疾病倾向调理项目调理路径以《亚健康临床指南》(中国中医药出版社,2009,何清湖主编)为标准执行。

(三)亚健康专业调理技术与方法

1.1亚健康专业调理机构所使用的技术操作以中华中医药学会发布的《中医养生保健技术操作规范》作为技术标准,必须使用两项亚健康调理技术,标准如下:

1.1.1《中医养生保健技术规范 全身推拿》

1.1.2《中医养生保健技术规范 药膳》

1.1.3其他中医养生保健技术规范.

1.2使用超过两种已通过“百项亚健康中医调理技术”评选的亚健康专业调理方法进行干预调理服务。(附录一:百项亚健康中医调理技术)

1.3其他要求参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

(四)亚健康专业调理机构执业人员资格及人员配置

亚健康专业调理机构执业的专业人员,必须具备亚健康相关专业资格证书,配置标准应符合以下要求。

1、亚健康咨询室必须配备下列亚健康专业技术人员一名以上

1.1亚健咨询师。

2、亚健康调理室必须配备一名以上取得了亚健康系列调理师的专业人员。(附录二:亚健康系列调理师目录)

(五)专业设备及工具配置

亚健康专业设备的基本配置与开展的服务项目对应,配置要求如下:

1、亚健康咨询室

1.1亚健康型态与中医体质测评系统,一套以上;

1.2疲劳评定量表,若干;

1.3匹兹堡睡眠质量指数量表,若干。

2、亚健康调理室

2.1刮痧调理设备及工具,一套以上;

2.2艾灸调理设备及工具,一套以上;

2.3砭石调理设备及工具,一套以上;

2.4拔罐调理设备及工具,一套以上。

(六)亚健康专业调理机构服务规范建设标准

亚健康专业调理机构服务标准,按照《亚健康服务工作规范》执行。

1、亚健康专业调理机构服务规范标准

1.1《亚健康管理中医药服务工作规范》

1.2《亚健康服务规范·经络调理》

1.3《亚健康服务规范·体质调理》

1.4其他亚健康服务规范

(七) 亚健康专业调理机构标识与指示用标牌建设标准

1、亚健康专业调理机构标识图案标准如下:

1.1图案规格:

1.2颜色要求:

1.3字体要求:

2、亚健康专业调理机构服务水平星级标识图案标准如下:

2.1图案规格:

2.2颜色要求:

3.3字体要求:

四 、 二星级亚健康专业调理机构建设标准

(一)环境与场地

1、接待区域

1.1场地

1.1.1场地标准参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

1.2环境

1.2.1悬挂亚健康专业调理机构标识;

1.2.2悬挂亚健康专业调理机构服务水平星级标识;

1.2.3张贴《服务指南》、《服务项目价格表》。

2、咨询室

2.1场地

2.1.1建筑面积不低于10平方米;

2.2设备配置

2.2.1电脑一台(需满足 CPU频率:3.3GHz;内存容量:2GB以上;硬盘容量:500GB以上;光驱类型:DVD-ROM)

2.3环境

2.3.1显著处张贴《亚健康咨询师职责》、《亚健康专业服务流程》图表,便于顾客了解整体服务流程;

2.3.2咨询桌面摆放亚健康咨询师简介桌牌,内容包括(照片、编号、类别、等级)等。

3、调理室

3.1场地

3.1.1场地标准参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

3.2环境

3.2.1显著处张贴《亚健康专业调理流程图》、《亚健康调理师服务守则》;

3.2.2装饰体现中医、亚健康文化或健康知识的系列挂图。

4、消毒室

4.1场地

4.1.1使用面积不低于6平方米;

4.2环境

4.2.1显著处张贴《消毒室管理办法》、《消毒流程图》。

5、休息区域

5.1场地

5.1.1场地标准参照《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准》执行。

5.2环境

5.2.1设置亚健康展示专栏,分别陈列企业荣誉资质、在职亚健康系列师简介、百项亚健康中医调理技术认证资质;

5.2.2配置嵌入式书橱或展架,上置亚健康专业杂志、亚健康相关书籍、报刊等,方便顾客阅读。

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客服-刘素英

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