免费美容只体验半张脸?经调解全额退款。

2015-06-03

孙女士到建宁工商分局和建宁消费者分会投诉,她周末在街上闲逛,某美容院的导购塞给她一张免费面部皮肤护理体验卡,并介绍她们的美容院又专业又规范,因为连锁开张回馈顾客才给爱美女士免费体验的。

经不起美容院导购的盛情游说,天气太热孙女士正好逛街累了,又是免费体验,就欣然前往。美容院工作人员热情地分析了孙女士的皮肤,说为孙女士用她们美容院进口的新仪器做一个面部美容提升。工作人员做好一边脸后叫孙女士对比效果,孙女士感觉皮肤有所改善,紧致了许多。但孙女士等待工作人员再继续做另一边脸时,工作人员却说只免费体验做一边脸,另外半边脸的美容提升要出半价或订购店里的美容卡才可全脸免费体验。由于孙女士面部做完一边后明显不一样,单次价格又太贵不划算,为了不成为“阴阳脸”,无奈之下,孙女士只好刷卡1.2万元办了一个面部美容提升年卡。回家后孙女士觉得美容院欺诈消费,越想越不开心就进行了投诉。

接到投诉后,麒麟区建宁工商分局与建宁消费者分会抽派专人到美容院进行调查,孙女士反映的情况属实,分局与分会要求美容院宣传免费体验时要说明免费体验的项目,美容项目要明码标价。通过协调,美容院全额退还了孙女土的1.2万元。工商及消费者协会提醒消费者,对于美容院推荐的免费美容体验,应在做美容之前详细询问免费的项目是什么,是否还有其他收费项目。消费者遇到美容院强行推销或欺骗的,可拨打12315热线进行投诉。此外,消费者在购买美容产品、办理美容消费卡或接受美容服务时,应向美容院索要相关凭证,便于发生纠纷时为自己维权。

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